Otel ve Tur XML Entegrasyonu Nedir? Acenteler İçin Rehber

Bir acentenin sitesinde yüzlerce otel ve tur olması, her birinin fiyatını ve müsaitliğini elle güncellediği anlamına gelmez. Bu ürünlerin çoğu, tedarikçilerin B2B sistemlerinden XML entegrasyonu ile otomatik olarak gelir. Bu yazıda XML entegrasyonunun ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve bir acentenin nelere dikkat etmesi gerektiğini anlatıyoruz.

XML entegrasyonu nedir?

Otel toptancıları, tur operatörleri ve uçuş sağlayıcıları, ürünlerini acentelere satmak için B2B sistemler işletir. Bu sistemler bir web servisi aracılığıyla dışarıya açılır: acentenin sitesi bir soru sorar ("Antalya'da 12-15 Temmuz arası 2 yetişkin için hangi oteller müsait?"), tedarikçi de güncel fiyat ve müsaitlikle yanıt verir.

Bu veri alışverişi uzun yıllar XML biçiminde yapıldığı için sektörde genel olarak "XML entegrasyonu" denir. Günümüzde bazı tedarikçiler SOAP, bazıları REST/JSON servisleri kullanır; mantık aynıdır: sitenizdeki ürünler tedarikçinin sisteminden canlı olarak beslenir.

Neden önemli?

• Güncel fiyat ve müsaitlik: Tedarikçide fiyat değiştiğinde ya da oda dolduğunda siteniz bunu anında yansıtır. Müşteriye satılmış bir odayı satmak ya da eski fiyattan teklif vermek gibi sorunlar azalır.
• Geniş ürün yelpazesi: Tek tek girmeniz imkânsız olan binlerce oteli, turu ve uçuşu sitenize taşırsınız.
• Zaman tasarrufu: Ekibiniz fiyat tablolarını kopyalamak yerine müşteriyle ilgilenir.
• Kendi fiyat politikanız: Tedarikçi fiyatının üzerine kendi kâr marjınızı kural olarak tanımlarsınız; site satış fiyatını kendisi hesaplar.

Nasıl çalışır?

Tipik bir otel ya da tur satışı birkaç adımdan oluşur:

1. Arama: Müşteri bölge, tarih ve kişi sayısını girer; site tedarikçiye sorar, müsait ürünleri listeler.
2. Fiyat doğrulama: Müşteri bir oda ya da tur seçtiğinde fiyat ve iptal koşulları tedarikçiden yeniden doğrulanır; arama ile satın alma arasında fiyat değişmiş olabilir.
3. Rezervasyon: Ödeme alındıktan sonra rezervasyon tedarikçiye iletilir ve bir onay numarası döner.
4. Belgeler: Voucher ve fatura gibi belgeler müşteriye iletilir.

Bu akışta iki tür veri vardır: statik içerik (otel açıklaması, fotoğraflar, olanaklar) ve dinamik veri (tarihe göre fiyat ve müsaitlik). Statik içerik belirli aralıklarla güncellenip saklanabilir; dinamik veri ise her aramada canlı sorulur.

Başlamak için neler gerekir?

• Tedarikçiyle anlaşma: Çalışmak istediğiniz tedarikçiyle acente sözleşmesi yapar, size özel erişim bilgilerini (kullanıcı adı, şifre, kanal kodu gibi) alırsınız.
• Test ortamı: Çoğu tedarikçi önce bir test ortamı verir; gerçek rezervasyon açmadan akışlar burada denenir.
• Entegrasyon altyapısı: Tedarikçinin servisiyle konuşan, sonuçları sitenizin diline çeviren yazılım. Her tedarikçinin servisi farklı olduğu için sıfırdan yazmak ciddi emek ister.

Dikkat edilmesi gerekenler

• Yanıt süreleri: Bazı tedarikçiler aramalara birkaç saniyede yanıt verir. Site, sonuçları gelir gelmez göstermeli ve yavaş bir tedarikçi yüzünden tüm sayfayı bekletmemelidir.
• İptal koşulları: İade edilebilir ve edilemez fiyatlar müşteriye açıkça gösterilmelidir.
• Fiyat farkı: Arama ile rezervasyon arasında fiyat değişirse müşteri bilgilendirilmeden işlem yapılmamalıdır.
• Para birimi: Döviz cinsinden gelen fiyatların güncel kurla ve tutarlı biçimde çevrilmesi gerekir.
• Güvenlik: Tedarikçi erişim bilgileri gizli tutulmalı, yalnızca sunucu tarafında kullanılmalıdır.

AcentaHub'da hazır tedarikçi bağlantıları

AcentaHub, acentelerin kendi entegrasyonunu yazmasına gerek kalmadan tedarikçilere bağlanmasını sağlar. Tedarikçiden aldığınız erişim bilgilerini panelinize girersiniz; ürünler kendi kâr marjınızla sitenize yansır:

• Kplus: otel ve uçak ürünleri
• Karınca: yurt içi ve yurt dışı turlar
• Gordios: tur ürünleri

Tüm bağlantılar için entegrasyonlar sayfasına, web sitesinin kendisi için web sitesi kurulum rehberimize bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

XML entegrasyonu için tedarikçiyle ayrıca anlaşmam gerekir mi?

Evet. Entegrasyon teknik bağlantıdır; ürünleri satabilmeniz için tedarikçiyle acente olarak anlaşmanız ve size özel erişim bilgilerini almanız gerekir.

Birden fazla tedarikçiyi aynı anda kullanabilir miyim?

Evet. Örneğin otelleri bir tedarikçiden, turları başka birinden alabilirsiniz; site her ürün grubunu kendi kaynağından getirir.

Kendi turlarımı da satabilir miyim?

Evet. Tedarikçi ürünlerinin yanında kendi düzenlediğiniz turları panelden ekleyebilirsiniz; müşteri hepsini aynı sitede görür.